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eBooks

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2013 - 34 pág.
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Asesoramiento en gestión del patrimonio personal (PDF)

Autor: AENOR


El referente global para las organizaciones que proporcionan un servicio profesional de asesoramiento del patrimonio personal.

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2013 - 342 pág.
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UNE-EN ISO 22000 Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos. Cuestionario de análisis y situación para pymes. Edición bilingüe (inglés-español) en PDF.

Autor: ISO


Un cuestionario con un amplio abanico de preguntas que ayudará a establecer, implementar y certificar el sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos, con el objetivo final de prever los peligros y adoptar las medidas de control necesarias.

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2014 - 142 pág.
8,49 €
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Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes. PDF

Autor: Palmira López-Fresno


Conozca las claves y la metodología para gestionar de manera altamente eficaz las reclamaciones de sus clientes y también las de otros grupos de interés

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2014 - 22 pág.
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Norma UNE-EN 60335-2-52 EC Aparatos electrodomésticos y análogos. Seguridad. Parte 2-52: Requisitos particulares para aparatos de higiene bucal. Edición consolidada. PDF

Autor: AENOR


La norma UNE-EN 60335-2-52 trata sobre la seguridad de los aparatos eléctricos de higiene bucal para uso doméstico y análogo.

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2014 - 100 pág.
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Indicadores de medida aplicados a la gestión de relaciones públicas. PDF

Autor: René Arboleda


Propone una metodología para implantar un sistema de indicadores específicamente diseñados para medir la eficacia de los actos de relaciones públicas.

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